Política de Envio – LUXURY COLLECTIONS

Em [Luxcollections], estamos empenhados em entregar seus produtos e acessórios de forma segura, protegida e em perfeitas condições. Esta Política de Envio descreve nossas práticas de envio, prazos, custos e responsabilidades para pedidos domésticos (dentro da China) e internacionais.

1. Tempo de Processamento e Envio de Pedidos

Os pedidos são normalmente processados em 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados).
Após o processamento, os pedidos são entregues aos nossos parceiros de envio.
Prazos de entrega estimados (da entrega à transportadora):
Doméstico (China continental)2–5 dias úteis
Internacional (padrão)7–15 dias úteis (varia de acordo com o país de destino e o desalfandegamento)
Internacional (expresso)3–7 dias úteis (disponível no checkout para países elegíveis)
Estas são apenas estimativas. A entrega real pode ser mais longa devido a atrasos da transportadora, inspeções alfandegárias, épocas de pico ou eventos imprevistos.

2. Métodos e Custos de Envio

As opções e custos de envio são calculados e exibidos no checkout com base na sua localização, valor do pedido e transportadora selecionada.
Fazemos parceria com transportadoras internacionais confiáveis, como [por exemplo, DHL, FedEx, UPS, EMS, Cainiao, ou outros que você usa] para entrega segura e rastreável de itens de alto valor.
O frete grátis pode ser oferecido em pedidos acima de um determinado valor (por exemplo, [USD 500] ou conforme promovido) em regiões selecionadas — verifique no checkout.
As taxas de envio cobrem embalagem padrão, manuseio e seguro básico. As opções expresso ou premium incorrem em cobranças adicionais.
Para pedidos de alto valor (por exemplo, acima de [R$ 1.000]), podemos exigir confirmação de assinatura na entrega.

3. Embalagem e Segurança para os nossos Itens

Temos um cuidado extra com a embalagem para proteger a sua compra:

Todos os itens são embrulhados em materiais protetores e colocados em caixas externas resistentes e personalizadas.
Produtos de alto valor recebem acolchoamento adicional, selos anti-violação e etiquetagem discreta (sem indicações óbvias de conteúdo de luxo no exterior).
Seguro total incluído pelo valor declarado durante o trânsito (até os limites da transportadora; cobertura adicional disponível mediante solicitação para itens de valor muito alto).

4. Envio Internacional e Alfândega

Enviamos para todo o mundo para a maioria dos países (aplicam-se restrições a certas regiões sancionadas ou áreas de alto risco — iremos notificá-lo se o seu pedido não puder ser enviado).
Para encomendas internacionais, você é o importador responsável e responsável por:
Todos os direitos de importação, impostos, IVA/GST, taxas de desalfandegamento e quaisquer outras taxas governamentais.
Conformidade com os regulamentos de importação do seu país.
Podemos fornecer um valor estimado de impostos/taxas no checkout (usando ferramentas como cálculo DDP onde disponível), mas os valores reais são determinados pela sua autoridade alfandegária local e não são reembolsáveis.
Não nos responsabilizamos por atrasos alfandegários, apreensões ou taxas adicionais. Se uma encomenda for devolvida devido a impostos não pagos ou recusa, você poderá ser responsável pelos custos de envio de devolução e de reabastecimento.
Para minimizar surpresas, recomendamos que verifique as regras alfandegárias do seu país antes de fazer o pedido.

5. Rastreamento e Entrega

Um número de rastreamento é fornecido por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Acompanhe sua encomenda diretamente em nosso site ou no site da transportadora.
Não nos responsabilizamos por atrasos, perdas ou danos após a entrega à transportadora, embora auxiliemos com reclamações (forneça fotos e detalhes prontamente se surgirem problemas).

6. Problemas na entrega

Se o seu pedido chegar danificado, incorreto ou não chegar:
Entre em contato conosco imediatamente em [[email protected]] com o número do seu pedido, fotos da embalagem/item e detalhes.
Para itens danificados/defeituosos, consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução.
Exigimos uma assinatura para entregas de alto valor para reduzir o risco. Se ninguém estiver disponível, a transportadora poderá deixar instruções ou tentar a nova entrega.

7. Alterações no endereço de entrega

Uma vez que um pedido é processado e enviado, alterações de endereço podem não ser possíveis. Entre em contato o mais rápido possível, se necessário — tentaremos ajudar, mas não podemos garantir alterações.

8.Força Maior

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a eventos fora do nosso controle, incluindo desastres naturais, pandemias, greves, retenções alfandegárias, problemas com transportadoras ou restrições governamentais.

9. Entre em contato conosco

Para perguntas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:

Email: [[email protected]] ou
Telefone:[+1 209 888 2433]
Pretendemos responder em 24–48 horas.

Obrigado por escolher [Luxcollections]. Compreendemos as nossas práticas de envio, que ajudam a garantir que os seus artigos chegam em segurança e em perfeitas condições.