Politique de confidentialité

[Luxcollections] (“nous”, “notre”, “nos”) exploite le site web [aercana.com] (le “Site”) et s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre lettre d'information ou interagissez d'une autre manière avec nos services.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA) et d'autres réglementations pertinentes.

En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons les catégories suivantes d'informations personnelles :

1.1 Informations que vous fournissez directement

Nom complet
Billing et adresses de livraison
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement tiers - nous ne conservons pas les détails complets de la carte)
Identifiants de connexion au compte (courriel et mot de passe)
toute information que vous fournissez en contactant le service clientèle, en soumettant des commentaires sur les produits, en participant à des enquêtes ou à des concours, ou en vous inscrivant à nos programmes de listes d'attente ou de précommandes

1.2 Informations collectées automatiquement

Informations sur l'appareil (adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil)
Données d'utilisation (pages visitées, heure et date de la visite, temps passé sur les pages, pages de renvoi et de sortie, comportement en matière de parcours de navigation)
Données de localisation (zone géographique générale dérivée de l'adresse IP ; localisation précise uniquement avec votre consentement)
Cookies, pixels, balises web et autres technologies de suivi similaires (voir notre politique en matière de cookies ci-dessous)

1.3 Informations provenant de tiers

Shipping et mises à jour des livraisons par les partenaires logistiques
les données relatives à la prévention de la fraude et à la vérification des paiements fournies par les organismes de paiement
Informations sur les profils de médias sociaux si vous choisissez de connecter votre compte ou de vous connecter via des services tiers (par exemple, Google, Apple).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements, l'expédition et la livraison
Pour créer et gérer votre compte client
Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, demandes, retours, garanties et services (y compris les services d'authentification et de réparation pour les montres de luxe).
Pour envoyer des communications marketing, des bulletins d'information, des offres exclusives, des annonces de nouvelles collections et des recommandations personnalisées (uniquement avec votre consentement, le cas échéant).
Améliorer notre site, nos produits et l'expérience de nos clients par le biais d'analyses et de recherches.
Prévenir la fraude, les transactions non autorisées et d'autres activités illégales
Respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords
protéger la sécurité et l'intégrité de notre site et de nos activités

3. Base juridique du traitement (pour les utilisateurs de l'UE/UK/EEE)

Le cas échéant, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat (par exemple, exécution de votre commande)
Respect des obligations légales
Intérêts légitimes (par exemple, prévention de la fraude, marketing direct de produits similaires, amélioration du site)
Votre consentement (par exemple, courriels de marketing, certains cookies)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec

Fournisseurs de services et sous-traitants (passerelles de paiement, transporteurs maritimes, fournisseurs de services de courrier électronique, hébergement en nuage, services de détection des fraudes, plateformes d'assistance à la clientèle).
des conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs), le cas échéant
Partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement explicite (par exemple, promotions co-brandées)
Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs ou d'une opération d'entreprise similaire
pour répondre à des demandes légales, protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens

5. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis et d'autres juridictions. Nous utilisons des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation) pour protéger vos données lors des transferts internationaux, conformément à la législation applicable.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans la présente politique de confidentialité ou conformément à la loi. Les données relatives aux Order et aux comptes sont généralement conservées pendant au moins 7 ans à des fins fiscales, de garantie et de respect de la législation. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement.

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression des informations vous concernant
Droit de restreindre ou de s'opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer son consentement
Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée (le cas échéant)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [[email protected]]. Nous répondrons dans les délais requis par la législation applicable (généralement 30 à 45 jours). Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter votre demande.

Les résidents de Californie peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la CCPA/CPRA, notamment le droit de connaître les catégories d'informations personnelles collectées, vendues ou partagées, et de refuser la vente/le partage d'informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles).

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et proposer un contenu et des publicités personnalisés. Pour plus d'informations et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre site web. [Politique en matière de cookies / Paramètres de la bannière de cookies]..

Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du site.

10. Vie privée des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles données, nous les supprimerons rapidement.

11. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des plugins de médias sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de “dernière mise à jour” révisée. Les modifications importantes seront communiquées par courrier électronique ou par un avis bien visible sur le site.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante

Courriel : [email protected]
Téléphone (facultatif) : +1 2098882433