Au [Luxcollections], Nous nous engageons à livrer vos produits et accessoires en toute sécurité et dans un état impeccable. La présente politique Shipping décrit nos pratiques d'expédition, nos délais, nos coûts et nos responsabilités pour les commandes nationales (en Chine) et internationales.

1. Délais de traitement du Order et du Shipping

• Les Order sont généralement traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
• Une fois traitées, les commandes sont transmises à nos partenaires d'expédition.
• Délais de livraison estimés (à partir de la remise au transporteur) :
• Intérieur (Chine continentale)2-5 jours ouvrables
• International (standard)7-15 jours ouvrables (varie en fonction du pays de destination et des formalités douanières)
• International (express): 3-7 jours ouvrables (disponible à la commande pour les pays éligibles)
• Il s'agit uniquement d'estimations. La livraison effective peut être plus longue en raison de retards du transporteur, d'inspections douanières, de périodes de pointe ou d'événements imprévus.

2. Shipping Méthodes et coûts

• Shipping Les options et les coûts sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre localisation, de la valeur de la commande et du transporteur sélectionné.
• Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs internationaux fiables tels que [DHL, FedEx, UPS, EMS, Cainiao ou d'autres organismes que vous utilisez]. pour la livraison sécurisée et traçable d'articles de grande valeur.
• La livraison gratuite peut être offerte à partir d'un certain montant (par ex, [USD 500] ou selon la promotion) dans certaines régions - à vérifier lors du paiement.
• Les frais de Shipping couvrent l'emballage standard, la manutention et l'assurance de base. Les options express ou premium entraînent des frais supplémentaires.
• Pour les commandes d'une valeur élevée (par exemple, plus de [USD 1 000]), nous pouvons exiger une confirmation de signature à la livraison.

3. Emballage et sécurité de nos articles

Nous apportons un soin particulier à l'emballage afin de protéger votre achat :

• Tous les articles sont emballés dans des matériaux de protection et placés dans des boîtes extérieures robustes, branded.
• Les produits de grande valeur bénéficient d'un rembourrage supplémentaire, de scellés anti-effraction et d'un étiquetage discret (aucune indication évidente du contenu de luxe sur l'extérieur).
• Une assurance complète est incluse pour la valeur déclarée pendant le transport (jusqu'aux limites du transporteur ; une couverture supplémentaire est disponible sur demande pour les articles de très grande valeur).

4. Shipping international et douanes

• Nous expédions dans le monde entier vers la plupart des pays (des restrictions s'appliquent à certaines régions sanctionnées ou à des zones à haut risque - nous vous informerons si votre commande ne peut être expédiée).
• Pour les commandes internationales, vous êtes l'importateur attitré et responsable de :
• Tous les droits d'importation, taxes, TVA/TPS, frais de dédouanement et autres frais gouvernementaux.
• Respect des règles d'importation de votre pays.
• Nous pouvons fournir une estimation du montant des droits/taxes au moment du paiement (en utilisant des outils tels que le calcul DDP lorsqu'il est disponible), mais les montants réels sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas remboursables.
• Nous ne sommes pas responsables des délais de douane, des saisies ou des frais supplémentaires. Si un colis est retourné en raison de droits de douane impayés ou d'un refus, vous pouvez être tenu de payer les frais de retour et de restockage.
• Pour éviter les surprises, nous vous recommandons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de passer commande.

5. Suivi et livraison

• Un numéro de suivi est fourni par e-mail une fois que votre commande est expédiée.
• Suivez votre colis directement sur notre site web ou sur le site du transporteur.
• Nous ne sommes pas responsables des retards, des pertes ou des dommages survenus après la remise au transporteur, mais nous vous aiderons en cas de réclamation (fournissez rapidement des photos et des détails en cas de problème).

6. Questions relatives à la livraison

• Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou pas du tout :
• Contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante [[email protected]] avec votre numéro de commande, des photos du colis/de l'article et des détails.
• Pour les articles endommagés ou défectueux, veuillez vous référer à notre politique de remboursement et de retour.
• Nous exigeons une signature pour les livraisons de grande valeur afin de réduire les risques. Si personne n'est disponible, le transporteur peut laisser des instructions ou tenter une nouvelle livraison.

7. Modifications de l'adresse Shipping

• Une fois la commande traitée et expédiée, il se peut que les changements d'adresse ne soient plus possibles. Contactez-nous dès que possible si nécessaire - nous essaierons de vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir les changements.

8. force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les retenues douanières, les problèmes liés aux transporteurs ou les restrictions gouvernementales.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : [[email protected]] ou
Téléphone :[+1 209 888 2433]
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

Merci d'avoir choisi [Luxcollections]. Nous apprécions votre compréhension de nos pratiques d'expédition, qui permettent de garantir que vos articles arrivent en toute sécurité et en parfait état.

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