Política de privacidad

[Luxcollections] (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) explota el sitio web [aercana.com] (el “Sitio”) y se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Sitio, realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín de noticias o interactúa de cualquier otro modo con nuestros servicios.

Nos tomamos en serio su privacidad y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras normativas pertinentes.

Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

1.1 Información facilitada directamente por el usuario

Nombre y apellidos
Billing y direcciones de envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (gestionada de forma segura por nuestros procesadores de pago externos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
Credenciales de acceso a la cuenta (correo electrónico y contraseña)
Cualquier información que facilite al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, enviar reseñas de productos, participar en encuestas, concursos o inscribirse en nuestros programas de lista de espera/pedidos anticipados.

1.2 Información recogida automáticamente

Información del dispositivo (dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo)
Datos de uso (páginas visitadas, hora y fecha de la visita, tiempo de permanencia en las páginas, páginas de referencia/salida, comportamiento del flujo de clics)
Datos de localización (área geográfica general derivada de la dirección IP; localización precisa sólo con su consentimiento)
Cookies, píxeles, balizas web y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de cookies a continuación)

1.3 Información de terceros

Shipping y actualizaciones de entrega de los socios logísticos
Datos de prevención del fraude y verificación de pagos de los procesadores de pagos
Información de perfil de redes sociales si decide conectar su cuenta o iniciar sesión a través de servicios de terceros (por ejemplo, Google, Apple)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Para procesar y satisfacer sus pedidos, incluyendo el procesamiento del pago, el envío y la entrega
Para crear y gestionar su cuenta de cliente
Para comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, consultas, devoluciones, garantías y servicios (incluidos los servicios de autenticación y reparación de relojes de lujo).
Para enviar comunicaciones de marketing, boletines informativos, ofertas exclusivas, anuncios de nuevas colecciones y recomendaciones personalizadas (sólo con su consentimiento cuando sea necesario).
Para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia del cliente mediante análisis e investigación.
Para evitar fraudes, transacciones no autorizadas y otras actividades ilegales
Para cumplir las obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos
Proteger la seguridad y la integridad de nuestro sitio web y de nuestra empresa.

3. Base jurídica del tratamiento (para usuarios de la UE/Reino Unido/EEE)

En su caso, tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de un contrato (por ejemplo, cumplimiento de un pedido)
Cumplimiento de las obligaciones legales
Intereses legítimos (por ejemplo, prevención del fraude, marketing directo de productos similares, mejora del sitio)
Su consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, determinadas cookies)

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

4. Compartir su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios y procesadores (pasarelas de pago, transportistas, proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento en la nube, servicios de detección de fraudes, plataformas de atención al cliente).
Asesores profesionales (abogados, contables, auditores) cuando sea necesario.
Socios comerciales sólo con su consentimiento explícito (por ejemplo, promociones de marca compartida)
En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o transacción empresarial similar
Para cumplir con requerimientos legales, proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

5. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones. Utilizamos las salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación) para proteger sus datos durante las transferencias internacionales en cumplimiento de la legislación aplicable.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. 7. Conservación de datos

Conservamos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley. Order y los datos de la cuenta se conservan normalmente durante al menos 7 años con fines fiscales, de garantía y de cumplimiento legal. Los datos de marketing se conservan hasta que usted cancele su suscripción o retire su consentimiento.

8. Su derecho a la intimidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos
Derecho a restringir u oponerse a determinados tratamientos
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a no ser objeto de una toma de decisiones automatizada (si procede)

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [[email protected]]. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable (normalmente de 30 a 45 días). Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud.

Los residentes en California pueden tener derechos adicionales en virtud de la CCPA/CPRA, incluido el derecho a conocer las categorías de información personal recopilada, vendida o compartida, y a optar por no vender/compartir información personal (nosotros no vendemos información personal).

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y ofrecer contenidos y publicidad personalizados. Para obtener información detallada y gestionar sus preferencias, consulte nuestro [Política de cookies / Configuración del banner de cookies].

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivarlas puede limitar la funcionalidad del Sitio.

10. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado tales datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, plugins de redes sociales). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono (opcional): +1 2098882433