Política Shipping

En [Luxcollections], Nos comprometemos a entregar sus productos y accesorios de forma segura y en perfectas condiciones. Esta Política Shipping describe nuestras prácticas de envío, plazos, costes y responsabilidades para pedidos nacionales (dentro de China) e internacionales.

1. Order Plazos de tramitación y Shipping

Los Order se procesan normalmente en 1-3 días laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos).
Una vez procesados, los pedidos se entregan a nuestros socios transportistas.
Plazos de entrega estimados (desde la entrega al transportista):
Nacional (China continental)2-5 días laborables
Internacional (estándar)7-15 días laborables (varía según el país de destino y el despacho de aduanas)
Internacional (exprés): 3-7 días laborables (disponible en la caja para los países que cumplan los requisitos)
Se trata sólo de estimaciones. La entrega real puede demorarse debido a retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, temporadas altas o imprevistos.

2. Shipping Métodos y costes

Las opciones y los costes de Shipping se calculan y se muestran al realizar el pago en función de su ubicación, el valor del pedido y el transportista seleccionado.
Colaboramos con transportistas internacionales de confianza como [por ejemplo, DHL, FedEx, UPS, EMS, Cainiao u otros que utilice]. para la entrega segura y con seguimiento de artículos de gran valor.
El envío gratuito puede ofrecerse en pedidos superiores a un determinado importe (por ejemplo, [USD 500] o según promoción) en determinadas regiones - compruébelo al realizar la compra.
Las tarifas de Shipping cubren el embalaje estándar, la manipulación y el seguro básico. Las opciones exprés o premium conllevan cargos adicionales.
Para pedidos de gran valor (por ejemplo, por encima del [USD 1.000]), es posible que exijamos confirmación de firma en el momento de la entrega.

3. Embalaje y seguridad de nuestros artículos

Ponemos especial cuidado en el embalaje para proteger su compra:

Todos los artículos se envuelven en materiales protectores y se colocan en cajas exteriores resistentes de branded.
Los productos de alto valor reciben un acolchado adicional, precintos antisabotaje y un etiquetado discreto (sin indicaciones evidentes del contenido de lujo en el exterior).
Se incluye un seguro a todo riesgo por el valor declarado durante el tránsito (hasta los límites del transportista; se puede solicitar cobertura adicional para artículos de muy alto valor).

4. Shipping internacional y aduanas

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo (se aplican restricciones a determinadas regiones sancionadas o zonas de alto riesgo; le notificaremos si su pedido no puede ser enviado).
Para los pedidos internacionales, usted es el importador registrado y responsable de:
Todos los derechos de importación, impuestos, IVA/GST, tasas de despacho de aduanas y cualquier otro cargo gubernamental.
Cumplimiento de la normativa de importación de su país.
Podemos proporcionar una estimación del importe de los derechos/impuestos al realizar el pago (utilizando herramientas como el cálculo DDP cuando esté disponible), pero los importes reales los determinan las autoridades aduaneras locales y no son reembolsables.
No nos hacemos responsables de retrasos en aduanas, confiscaciones o tasas adicionales. Si un paquete es devuelto debido a impuestos no pagados o rechazo, usted puede ser responsable de los gastos de envío de devolución y reposición de existencias.
Para evitar sorpresas, le recomendamos que compruebe las normas aduaneras de su país antes de hacer el pedido.

5. Seguimiento y entrega

Una vez enviado el pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico.
Realice el seguimiento de su paquete directamente a través de nuestro sitio web o del sitio del transportista.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o daños después de la entrega al transportista, aunque le ayudaremos con las reclamaciones (proporcione fotos y detalles rápidamente si surgen problemas).

6. Cuestiones relativas a la entrega

Si su pedido llega dañado, incorrecto o no llega:
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [[email protected]] con su número de pedido, fotos del paquete/artículo y detalles.
Para artículos dañados o defectuosos, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Exigimos una firma en las entregas de gran valor para reducir el riesgo. Si no hay nadie disponible, el transportista puede dejar instrucciones o intentar una nueva entrega.

7. Cambios en la dirección Shipping

Una vez procesado y enviado el pedido, es posible que no se puedan realizar cambios de dirección. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en caso necesario; intentaremos ayudarle, pero no podemos garantizar los cambios.

8. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de los retrasos o la falta de entrega debidos a acontecimientos que escapen a nuestro control, como catástrofes naturales, pandemias, huelgas, retenciones aduaneras, problemas del transportista o restricciones gubernamentales.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío, el seguimiento o la entrega, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [[email protected]] o
Teléfono:[+1 209 888 2433]
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24-48 horas.

Gracias por elegir [Luxcollections]. Le agradecemos que comprenda nuestras prácticas de envío, que ayudan a garantizar que sus artículos lleguen de forma segura y en perfectas condiciones.